En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Podazón (en adelante, “Podazón” o “la empresa”).
Domicilio: C/ Tomillo 7, Bloque 1 1ºB, 28450 Collado Mediano, Madrid
Teléfono: +34 601 90 48 66
Correo electrónico de contacto: contacto@podazon.es
Sitio web: https://podazon.es
La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que contacten con Podazón a través de los formularios de la web, el correo electrónico o el teléfono facilitado.
Podazón tratará los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades principales:
- Gestión de consultas realizadas a través del formulario de contacto, teléfono o correo electrónico.
- Elaboración y envío de presupuestos sobre los servicios de tala, poda y demás trabajos de arboricultura solicitados por el usuario.
- Gestión administrativa y contable derivada de la relación contractual: emisión de facturas, cobros, gestión de incidencias y otras tareas de back-office necesarias para la prestación de los servicios.
- Prestación de los servicios contratados de arboricultura en los municipios de la Comunidad de Madrid.
- Atención de urgencias y avisos relacionados con situaciones de riesgo por árboles o ramas.
- Envío de comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Podazón (por ejemplo, recordatorios de mantenimiento), únicamente cuando el usuario lo haya autorizado de forma expresa.
Los datos solicitados serán los mínimos necesarios para poder atender correctamente cada una de estas finalidades.
Las bases jurídicas que permiten a Podazón tratar los datos personales de los usuarios son las siguientes:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario envía voluntariamente sus datos a través de los formularios de la web, por correo electrónico o por teléfono para solicitar información, un presupuesto o para autorizar el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento de los datos es necesario para preparar un presupuesto, formalizar un contrato de servicios de arboricultura o ejecutar los trabajos contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulta necesario para cumplir con obligaciones contables, fiscales, de prevención de riesgos laborales u otras impuestas por la normativa aplicable.
- Interés legítimo de Podazón: por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio, gestionar reclamaciones o mantener la seguridad de la web, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
Con carácter general, los datos personales de los usuarios no se comunicarán a terceros sin una base jurídica que lo legitime y, en su caso, sin el consentimiento previo del interesado.
No obstante, para poder prestar sus servicios, Podazón podrá contar con la colaboración de terceros que tengan la condición de encargados del tratamiento, tales como:
- Servicios de asesoría fiscal y contable.
- Proveedores de alojamiento web (hosting) y mantenimiento de la página.
- Proveedores de herramientas de correo electrónico y comunicaciones.
- Otros proveedores de servicios informáticos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
En todos estos casos, Podazón suscribirá los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, obligando a dichos proveedores a tratar los datos únicamente siguiendo sus instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Cualquier usuario que haya facilitado datos a Podazón tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener confirmación sobre si están siendo tratados.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos en la normativa.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando sea técnicamente posible, a otro responsable de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud escrita, indicando claramente qué derecho desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad, a través de cualquiera de estos medios:
Correo electrónico: contacto@podazon.es
Dirección postal: C/ Tomillo 7, Bloque 1 1ºB, 28450 Collado Mediano, Madrid
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
Los datos personales facilitados se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos utilizados para la gestión de consultas y presupuestos: se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta o elaborar el presupuesto solicitado y, como máximo, durante 1 año desde la última interacción relevante, salvo que se inicie una relación contractual.
- Datos derivados de la prestación de servicios: se mantendrán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales (por regla general, hasta 6 años en materia mercantil y hasta 10 años en materia fiscal).
- Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán debidamente bloqueados y, una vez prescritas las posibles responsabilidades, se procederá a su eliminación segura.
Cuando el usuario completa y envía un formulario de contacto o de solicitud de presupuesto en esta web, los datos que facilite (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble y descripción del trabajo) se utilizarán exclusivamente para:
- Gestionar su petición de información o presupuesto.
- Ponernos en contacto con el usuario por teléfono o correo electrónico para aclarar dudas y concretar detalles del servicio.
- En su caso, preparar la propuesta económica y, si se acepta, gestionar la contratación de los trabajos.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender adecuadamente la solicitud. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que no se pueda tramitar su petición.
Si en algún formulario se ofrece la posibilidad de suscribirse a contenidos o comunicaciones informativas, se solicitará un consentimiento específico, claro y separado del resto de finalidades. El usuario podrá retirar en cualquier momento dicho consentimiento mediante los mecanismos de baja indicados en cada comunicación o escribiendo a contacto@podazon.es.
Con carácter general, Podazón no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que fuera necesario utilizar proveedores ubicados en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al europeo, Podazón se asegurará de que se adoptan las garantías adecuadas, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
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En la medida en que a través de las cookies se recojan datos que puedan considerarse personales, su tratamiento se realizará de acuerdo con lo establecido en la presente política de privacidad y con las bases jurídicas indicadas en ella.
La Política de cookies puede consultarse en el siguiente enlace: Política de cookies.